Pierwszy Voice of Village w tym roku za nami!

10-lecie istnienia DaVita w Polsce, stabilność naszej strategii: skoncentrowanie na jakości opieki i bezpieczeństwie leczenia, tworzenie wspierającego środowiska pracy, dążenie do doskonałości operacyjnej i stabilność finansowa, to główne tematy o których rozmawialiśmy na 9. już Voice of Village. Nie mogłaś/eś dołączyć? Przeczytaj relację. Uczestniczyłaś/eś? Podziel się swoją opinią o wydarzeniu w ankiecie.

Okrągły jubileusz DaVita w Polsce

W tym roku mija 10 lat odkąd DaVita pojawiła się w Polsce. Wspominając nasze początki, Krzysztof Hurkacz powiedział:

„Minęło w mgnieniu oka. Na początek szyld DaVita pojawił się w 5 ośrodkach z zespołem 80 medyków (lekarzy, pielęgniarek) oraz liczoną na palcach jednej ręki grupką wsparcia administracyjnego. Grono 346 pacjentów powiększyło się do blisko 3.600 dziś (przed pandemią 4.100).  To olbrzymi przywilej i… odpowiedzialność.

Tym bardziej się cieszę, że mogę ją dzielić z Wami. Zespołem, dla którego każda z tych 3600 osób jest ważna, z zespołem, który na co dzień się wspiera, który tworzy niepowtarzalną atmosferę tego wyjątkowego miejsca, jakim jest DaVita.”

Stabilność strategii

Następnie przeszedł do omawiania naszej strategii wskazując na niezmienność naszych podstawowych założeń:

Ambitne podejście do leczenia

Potem głos zabrał Szymon omawiając cele medyczne i kliniczne, które w tym roku sobie postawiliśmy.

Chcemy, aby nasza organizacja była dobrym miejscem pracy, ale w nie mniejszym stopniu chcemy spełniać oczekiwania pacjentów i ich rodzin, które ufają że ich najbliżsi trafiają w miejsce, gdzie dostają najlepszą opiekę kliniczną. Dlatego przykładamy tak dużą uwagę i dbałość do osiągania wyników leczenia, bezpieczeństwa pacjenta i nieustającej poprawy jakości.

Chcemy i inwestujemy w ludzi

Po omówieniu celów medycznych ponownie głos zabrał Krzysztof, który powiedział: Chcemy i będziemy  inwestować w ludzi, uzupełniając nasze projekty w oparciu o to, co nam mówicie w Badaniu Zaangażowania i w trakcie codziennych rozmów. Uważnie słuchamy tego, co zechcecie nam powiedzieć. Na tej bazie stworzyliśmy wspólnie z liderami stacji plan działań, o których szerzej już informowała Agnieszka Kwiatkowska pod koniec marca.

Ujmując rzecz w skrócie: przed nami kolejny cykl doskonalący kompetencje liderów pod szyldem „Świadome przywództwo”, za moment rusza też cykl warsztatów dla wszystkich „Trudny pacjent”, regularnie odbywają się DaVitowe Inspiracje. Dzięki tego typu inicjatywom możemy rozwijać swoją wiedzę i kompetencje, słowem: stawać się coraz wyższej klasy profesjonalistami, którzy jeszcze lepiej troszczyć się będą o pacjentów.

W tym roku nie zapomnimy też o aktywnościach, która budują naszą zespołowość (spotkania zespołów z pacjentami, Bieg Nefrologów, Walkabout Challenge i inne). Każda ta inicjatywa będzie stale ogłaszana w intranecie, więc zaglądajcie tu regularnie.

Stale będziemy też pracować nad upraszczaniem naszych procesów i wspierać je odpowiednimi narzędziami, by pracowało się nam jak najwygodniej. Tę część naszych inicjatyw omówił już Jakub Janiak.

Dążymy do doskonałości operacyjnej

Strategia, procesy, narzędzia – ich dobre połączenie sprawia, że każda organizacja może płynnie działać – rozpoczął Jakub. Rolą Zespołu Operacyjnego, wszystkich zespołów wsparcia z centrali, ale też i każdej osoby w terenie, jest mówienie jak działają nasze procesy i ich udoskonalanie. Chodzi o to, byśmy jak najpłynniej mogli działać,  jak najefektywniej się uczyć i jak najwięcej czasu i uwagi poświęcać pacjentom. Stąd kolejne narzędzia lub rozwój tych, które mamy:

Nie zapomnimy też o tym, by i nam i pacjentom przebywało się w ośrodkach przyjemniej. Stąd remonty i dekorowanie stacji, które to zakończymy do końca 2024 r.

Stabilność finansowa

Nasza sytuacja jest bezpieczna i stabilna. Niestety nie do końca przewidywalna w długiej perspektywie. Wynika to oczywiście z tego, że jesteśmy zależni od regulatora państwowego w zakresie finansowania całej działalności. Jednak to, co możemy zagwarantować, to fakt, że nie ustaniemy w wysiłkach lobbingowych, które mają doprowadzić do stworzenia dla nas jak najbardziej przewidywalnego środowiska pracy a dla pacjentów możliwie najlepszego systemu opieki. Stały mechanizm rewaloryzujący stawkę za leczenie dializami i opieka koordynowana dla pacjenta nefrologicznego to wciąż zagadnienia, które wymagają w Polsce poprawy. I staramy się na nie wpłynąć tak, by zmaksymalizować korzyści dla pacjentów i kadr medycznych. Posłużą temu: kolejna debata z ministrem Miłkowskim, kampania informacyjna wskazująca korzyści z jakościowego leczenia (na naszym przykładzie pokazująca czym jest medycyna oparta na wartości), edukacja polityków koalicji rządzącej i opozycji w zakresie problemów pacjentów nefrologicznych i zapraszanie ich do zespołu parlamentarnego dotyczącego zagadnień nefrologicznych oraz stworzenie raportu branżowego, który będzie papierkiem lakmusowym dla zmian wprowadzanych w systemie opieki nad pacjentem z chorobami nerek.

Zamykając spotkanie Krzysztof powiedział:

„Jak widzicie, dużo pracy przed nami w tym roku. Ale jednego jestem pewien. W takim zespole jak nasz, mimo wielu wyzwań, zapiszemy kolejne piękne karty w historii DaVita Polska. Dziękuję za wszystko, co robicie na co dzień. Życzę nam kolejnych ważnych 10 lat. Jeden za wszystkich!”

Całą prezentacją strategiczną możesz znaleźć zawsze w tej sekcji.

Uczestniczyłaś/eś? Podziel się swoją opinią o wydarzeniu w ankiecie. Pozwoli nam to lepiej przygotować kolejne spotkanie.

Więcej informacji: Krzysztof Hurkacz, Dyrektor Generalny DaVita