10. Voice of Village za nami!

Jak wyglądają obecnie nasze wyniki medyczne, co robimy, by zmieniać środowisko pracy, jakie zmiany systemowe w opiece nefrologicznej czekają nas w najbliższym czasie? Przeczytaj relacje z ostatniego Voice of Village, a jeśli brałaś/eś w nim udział, daj znać w ankiecie, co możemy zrobić, by kolejne spotkania były lepsze. Czytaj dalej>>>

Jakość i bezpieczeństwo leczenia

Szymon Brzósko tradycyjnie już o dążeniu do poprawy jakości w DaVita opowiedział przez pryzmat trzech filarów, na których budujemy solidność naszej organizacji, czyli o: bezpieczeństwie pacjenta, dbałości o procesy kliniczne i monitorowaniu wyników medycznych. Zwięźle przedstawił aktualności w zakresie tych elementów naszego systemu jakości oraz omówił wyniki medyczne z 2023 i te pokazujące perspektywę ostatnich trzech lat.

Środowisko pracy

Następnie głos zabrała Agnieszka Kwiatkowska, Dyrektor Personalna, która zachęciła słuchaczy do wypełnienia trwającego właśnie Badania Zaangażowania. Obecnie 11% uprawnionych osób wypowiedziało się w ankiecie, a badanie będzie aktywne jeszcze przez tydzień. Wystarczy kilka minut i wejście na stronę ankiety https://teamdavita.com z dowolnego urządzenia i sieci (niekoniecznie firmowej), by się wypowiedzieć.

„To ważne, byśmy zabrali głos. Im więcej z nas się wypowie, tym lepszy plan działań ułożymy na następny rok i wspólnie będziemy zmieniać miejsce, w którym pracujemy” – przekonywała Agnieszka.

Agnieszka sporo uwagi poświęciła też rozwojowi liderów w DaVita i mówiła, dlaczego to jest takie ważne:

„Jesteśmy głęboko przekonani, że lider jest jednym z głównych czynników, który wpływa na to, w jakim środowisku pracy tak naprawdę na co dzień przebywamy. To lider w dużej mierze kształtuje naszą motywację i zaangażowanie, sprawia, by „chciało nam się chcieć”. To osoba z jednej strony merytoryczna w swoim fachu, z drugiej – otwarta, komunikująca się, potrafiąca wesprzeć w rozwiązywaniu sytuacji bardziej wymagających, np. w relacjach z trudnym pacjentem” – wskazywała.

Następnie o tym, jak budujemy naszą kulturę organizacyjną, opowiadała Joanna Gajewska, odpowiedzialna w DaVita za komunikację i właśnie DaVitaWay.

„Kulturę można rozumieć jako atmosferę z jednej strony, ale też jako spójny sposób działania. O ile w tym pierwszym podejściu może się to wydawać ważnym choć rozmytym pojęciem, o tyle w tym drugim –  jest już bardziej konkretnie. Spójność działania przekłada się na większą efektywność organizacji, co pokazują chociażby badania prowadzone na Harvardzie. A ponieważ w naszym przypadku efektywność oznacza lepszą kondycję i komfort życia pacjentów, to wydaje się, że kultura waży jeszcze więcej niż np. w takich organizacjach jak banki. Dlatego działania w zgodzie z naszymi wartościami, budowanie zespołów w oparciu o nie, jest tak ważne” – zaczęła Asia.

W tym roku, by wzmocnić duch DaVita, wprowadziliśmy aplikację „BrawoTy”, w której przesyłamy sobie wyrazy uznania za działania w zgodzie z wartościami (około 500 wyróżnień wysłanych), mogliśmy organizować spotkania z naszymi pacjentami (1/4 zespołów już to zrobiła) oraz integrować się na poziomie międzynarodowym w Walkabout Challenge.

Asia zachęciła też do korzystania z toczących i nadchodzących wydarzeń w duchu DaVita Way: DaVitowych Inspiracji, przedłużonej możliwości organizowania spotkań z pacjentami (do końca listopada) oraz wskazywaniu swoich kandydatów do wyróżnień Podstawowych Wartości DaVita.

Z kolei głos zabrał Łukasz Sękowski, kierujący pracami naszego Zespołu IT. Łukasz skupił się na zmianach w infrastrukturze, które były niezbędne, by nasze systemy mogły działać zdecydowanie sprawniej.

„Wymiana routerów i łącz, stworzenie łącz zapasowych, centralny system monitoringu pracy całej naszej infrastruktury to zadania, które musiały zostać wykonane dla każdej naszej stacji. Jeszcze w kilku ośrodkach nie mamy oczekiwanych prędkości działania internetu, ale niebawem i te prace będą dokończone” – wyjaśniał Łukasz.

Odniósł się także do wolniejszego działania jednej z naszych ważniejszych aplikacji, tj. AGIR.

„Wiemy, że prędkość jej działania nie jest zadowalająca. Tutaj wymiana łącz niestety nie stanowi rozwiązania problemu, bo zmiany muszą się też zadziać na poziomie międzynarodowym. Potrwają dłużej, niemniej pracujemy już nad tym z kolegami z DaVita International – zakończył Łukasz.

Więcej na temat naszych wspólnych dokonań w tym roku przeczytasz tutaj.

Zmiany systemowe

„Od 1 listopada czekają nas kolejne zmiany w systemie opieki. Tym razem lekarze POZ będą mogli kierować wprost na część badań specjalistycznych bez pośrednictwa lekarzy specjalistów/poradni w danej dziedzinie” – mówił, przejmując pałeczkę od Łukasza, Krzysztof Hurkacz.

W mediach ministerstwo zdrowia wspomina o takich usprawnieniach:

„Umożliwienie lekarzom POZ kompleksowego udzielania świadczeń świadczeniobiorcom z przewlekłą chorobą nerek, w tym wczesnego diagnozowania choroby, ustalania terapii lub, w przypadku świadczeniobiorców, u których zdiagnozowano zaawansowane stadia choroby, kierowanie ich na leczenie specjalistyczne”. *

„Jak dokładnie organizacyjnie będzie to wyglądało, tego jeszcze nie wiemy. To kolejny, mały, ale jednak krok na przód w zmianach systemowych. Nieustannie o nie zabiegamy, mówimy jednym głosem z OMSN, Freseniusem, Diaverum. I niezależnie od konstelacji politycznej, która może się niebawem zmienić, z naszymi postulatami zmian będziemy docierać do kolejnych decydentów, bo wiele puzzli tego systemu ciągle wymaga lepszego ułożenia  – mówił Krzysztof.

10. Voice of Village zakończył bardzo miły akcent. 6 z nas zostało nominowanych do wyróżnień w plebiscycie Hipokrates 2023! Krzysztof, gratulując im nominacji, zachęcał do głosowania na naszych kolegów. O tym jak to zrobić, można przeczytać tutaj.

Jeśli brałeś udział w tej edycji spotkania, oceń je w tej krótkiej ankiecie. A jeśli nie brałeś, daj w niej znać, o czym chciałbyś usłyszeć podczas kolejnego Voice of Village.

* rynekzdrowia.pl, dostęp: 23.10.2023

Więcej informacji: Joanna Gajewska, Menedżer ds. Komunikacji i Marketingu